Εμπειρία επισκέπτη
Λογισμικό εμπειρίας επισκέπτη για ξενοδοχεία
Η κατηγορία Εμπειρία επισκέπτη περιλαμβάνει τα προϊόντα RoomRack που εξυπηρετούν τον επισκέπτη απευθείας: check-in πριν την άφιξη, αυτοεξυπηρέτηση στο λόμπι, πρόσβαση στο δωμάτιο από το κινητό, οδηγό του ξενοδοχείου μέσω QR και απαντήσεις σε ερωτήσεις όλο το 24ωρο. Κάθε ενέργεια του επισκέπτη καταγράφεται στην κράτηση του PMS.
Για ποιους είναι
- Ξενοδοχεία με αιχμές αφίξεων και ουρές στη ρεσεψιόν.
- Καταλύματα χωρίς ρεσεψιόν 24 ωρών, όπως διαμερίσματα και βίλες.
- Boutique ξενοδοχεία που θέλουν περισσότερο χρόνο για προσωπική φιλοξενία.
Τι προβλήματα λύνει
- Ουρές στην υποδοχή τις ώρες αιχμής.
- Επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις (Wi-Fi, πρωινό, μεταφορές) που απασχολούν το προσωπικό.
- Έγγραφα και στοιχεία που συλλέγονται χειροκίνητα κατά την άφιξη.
- Αφίξεις εκτός ωραρίου χωρίς παρουσία προσωπικού.
Προϊόντα RoomRack: Εμπειρία επισκέπτη
RoomRack Guest Kiosk
Η ψηφιακή σας υποδοχή. Διαθέσιμη 24/7.
Πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης για check-in, ψηφιακό κλειδί, check-out, πρωινό, άμεση κράτηση και τοπικό οδηγό.
RoomRack Online Check-in
Η διαμονή ξεκινά πριν φτάσει ο επισκέπτης.
Check-in πριν την άφιξη, στοιχεία επισκέπτη, οδηγίες πρόσβασης και express check-out από το κινητό.
RoomRack Digital Key
Πρόσβαση συνδεδεμένη με την κράτηση.
Κωδικοί και πρόσβαση δωματίου που ακολουθούν τον κύκλο άφιξης και αναχώρησης, μέσω συμβατών έξυπνων κλειδαριών.
RoomRack QR Concierge
Ο ψηφιακός οδηγός του ξενοδοχείου, με ένα σκανάρισμα.
Πληροφορίες, υπηρεσίες, εγκαταστάσεις και τοπικός οδηγός σε πολύγλωσσο περιβάλλον με την ταυτότητα του ξενοδοχείου.
RoomRack AI Concierge
Η γνώση του ξενοδοχείου σας, σε συζήτηση με κάθε επισκέπτη.
Ένας ψηφιακός concierge που γνωρίζει το κατάλυμα, τις υπηρεσίες του και τον προορισμό.
Περιπτώσεις χρήσης
Άφιξη χωρίς ουρά
Ο επισκέπτης ολοκληρώνει online check-in πριν έρθει και παραλαμβάνει κλειδί στο kiosk.
Αργή άφιξη χωρίς προσωπικό
Online check-in και ψηφιακό κλειδί επιτρέπουν είσοδο στο δωμάτιο χωρίς ρεσεψιόν.
Εξυπηρέτηση κατά τη διαμονή
Ο QR Concierge και ο AI Concierge απαντούν σε ερωτήσεις και προωθούν αιτήματα στο προσωπικό.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια προϊόντα ανήκουν στην Εμπειρία επισκέπτη;
RoomRack Guest Kiosk, RoomRack Online Check-in, RoomRack Digital Key, RoomRack QR Concierge και RoomRack AI Concierge.
Χρειάζεται ο επισκέπτης να κατεβάσει εφαρμογή;
Όχι για το online check-in και τον QR Concierge, που ανοίγουν από σύνδεσμο στον φυλλομετρητή.
Η RoomRack παρέχει το υλικό του kiosk;
Η RoomRack παρέχει το λογισμικό. Το υλικό είναι συμβατός εξοπλισμός τρίτου κατασκευαστή ή tablet.
Δείτε το RoomRack στο ξενοδοχείο σας.
Παρουσίαση προσαρμοσμένη στον τύπο και στο μέγεθος του καταλύματός σας.